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旅行の手配を専門家に任せることは、ミドル・シニア世代の楽しみの一つです。しかし最近、大手旅行会社での料金過収受が明らかになりました。今回の事案から、旅行会社を選ぶ際にどのような点に注意すべきか、改めて考えてみましょう。安心して旅を楽しむための知識をお伝えします。
JR東日本びゅうツーリズム＆セールス、旅行業務取扱料金を過収受
JR東日本びゅうツーリズム＆セールスは、旅行業務取扱料金相当額を過収受していたことが内部監査で判明した。東北・北海道統括支社で、法令に基づいて保管する手配旅行契約の請求書を2018年度分まで遡って調査した結果。
この記事のポイント
JR東日本グループの旅行会社が、旅行手配時の手数料を本来より多く徴収していたことが内部監査で発覚しました。東北と北海道地域の支社が対象で、2018年度まで遡って調査が行われています。このようなトラブルは、大手企業でも起こりうるもの。旅行を安心して依頼するためには、料金の内訳をしっかり確認すること、複数社の見積もりを比較すること、そして疑問な点は必ず質問することが大切です。また、旅行業界には消費者保護のための制度が整備されていますから、問題が発生した場合は相談窓口に頼ることができます。
50・60代目線のひとこと
シニア世代が旅行会社を選ぶときは、知名度だけで決めず、実際に何社か相談してみることをお勧めします。電話でしっかり説明を聞き、手数料や追加費用について納得するまで質問しましょう。また、旅のしおりや見積書は大切に保管し、契約後に金額が変わるようなことがないか確認することが大事です。地元の旅行会社を利用する場合も、同じように丁寧に対応してくれるか、信頼できるかを見極めることが、満足度の高い旅につながります。
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